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常見問題汇总

開戶問題

1、如何開戶?開戶需要哪些資料?

答:跳转至開戶流程页面

 

2、在其他期貨公司開戶後,能否再在香瓜社区下载公司開戶?

答:可以。

 

3、机构客户可以互聯網开户吗?

答:不可以,目前只有个人客户可以互聯網开户。

 

4、網開時身份證影像上傳不成功怎麽處理?

答:身份證影像是系統自動上傳的,如果上傳不成功,可能有圖片過大或過小、圖片過于模糊、格式不正確等原因。

 

5、網開時資料填寫完成後無法到下一步,提示參數錯誤(address字符數限制爲4-120)如何處理?

答:這是由于客戶聯系地址處填寫字數少于4個導致的,客戶應補全自己的完整聯系地址。

 

6. 網開時簽署協議處無法點擊下一步如何處理?

答:開戶時客戶需要仔細閱讀並完全理解所有協議,因此客戶需要將每項協議都點開閱讀後才能進行下一步。

 

7. 網開視頻鑒證過程中客戶需要做什麽?

答:客戶需要良好的網絡狀況,以便能夠流暢的與工作人員視頻、通話;客戶需衣著整齊,免冠,准備好身份證原件;在視頻錄制過程中客戶需要根據工作人員的要求展示身份證,並清楚明確的回答工作人員的問題。

 

8. 網開數字證書有何用處?

答:數字證書是驗證客戶身份的憑證。客戶日後如需開通金融賬戶,若數字證書仍在且客戶密碼輸入正確,可不通過視頻驗證直接提交申請,如果客戶數字證書丟失或者密碼輸入錯誤,則需要再次通過視頻驗證客戶身份。

 

9. 網開客戶如何辦銀期?

答:客戶可以登錄自己網上銀行辦理銀期,如果需要線下去銀行櫃台辦理,可向開戶營業部索要銀期轉賬協議書。

 

10. 開戶後什麽時候可以交易?

答:開戶成功後的第二個交易日可正常交易。

 

11. 開戶完成後,銀行卡、地址等資料發生變更如何處理?

答:開戶完成後,相關資料變更需要通過線下填寫資料方式進行變更。您需要以書面形式向公司提交變更申請,具體操作方式及提交申請可聯系您所屬營業部。

 

12. 開戶申請提交後如何得知開戶進度?

答:客戶可以登錄開戶平台查詢進度,我司也會短信通知客戶開戶進度。或者您可通過公司官網查詢各部門聯系方式,通過撥打開戶部門電話詢問開戶進度。

 

13、辦理開戶手續需幾個工作日?

答:期貨公司申請交易編碼只能在交易時間內申請,正常情況下,辦理開戶手續合格後1-2個交易日可以開戶成功。

 

14、保證金請在公司公告網址查詢

/index.php?optionid=5125

 

15、手續費查詢

答:請聯系開戶所在部門咨詢。

 

16、銀行

答:我司可以使用工行、農行、中行、建行、交行、民生、浦發、招商作爲期貨結算賬號,其中使用民生、建行期貨結算賬號的自然人客戶可以由我司爲您開通銀期轉賬功能,其他需要客戶自行辦理。

 

17、我所在的城市沒有你們的營業部,怎麽開戶?

答:我們可以聯系距離您所在地最近的營業部,由我公司開戶專員上門爲您服務。如果您爲自然人客戶,可以登錄我司網開地址進行網上開戶

 

18. 休眠賬戶激活,客戶需辦理什麽手續?

答:

1)入金1000元(不含)以上;

2)提供應補的影像資料、合同資料等;

3)提交開戶所在部門申請

4)中金交易編碼激活還應遵守中金所適當性要求;

 

19、我開戶時在合同中預留的密碼都分別有什麽用處?(換成每個密碼的用途是否更合適)

(1)交易密碼:登錄交易系統的密碼;

(2)資金密碼:在恒生系統進行銀期轉賬出金時所需密碼;

(3)下單認證碼:電話報單時向報單員提供的密碼;

(4)保證金監控中心密碼:登錄保證金監控中心查詢交易結算單時所需密碼。